2.后台收到报告后，要求客户立即填写《业务风险登记表》(电话、传真等报告由后台填写)；
3.后台应立即核对保险单副本和复制单，并根据客户提供的保险凭证或保险单号复制保险单、保险单副本和明细表。核对保费收费并让财务人员确认保费收据副本上的签名(商业和统计协会)(特殊付款必须附有协议或约定)；
4.确认保险标的将在保险有效期内或事故发生前支付专项费用，并要求客户填写《事故案例查询表》，并立案(如果是电话或传真报案的，由审查员负责要求客户填写)，并按报案顺序写好案号；
5.签发索赔文件。立案后，向被保险人出具相关理赔文件，告知理赔程序和方式(检查人员负责电话或传真报案)；
6.通知检查人员并报告损失和事故地点。上述工作将在半个工作日内完成。(2)调查和损害评估1.检查人员应在接到保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场勘察检查工作(其他地方受损物的检查可由当地保险公司在3个工作日内完成)；
2.要求客户提供相关文件；
3.指导客户填写相关索赔文件。(3)签收并审核索赔文件。1.营业部和各保险分公司的后台工作人员对客户提交的理赔单据进行审核，对手续不全需要支付给客户的单据进行说明，然后返还给客户。对于单据齐全的索赔，黄色复印件在《保险报告(索赔)》上签字后退还被保险人(一式两份)；
2.整理文件和储存材料后，提交给财产和意外伤害部赔偿科。(4)调整评审1.核赔部经理收到内勤交来的资料后，对文件齐全的交接书进行审核签字；
2.所有索赔必须在3个工作日内进行调整，并提交核索赔部门负责人审查。(五)审批1.财产和意外伤害部权限内的索赔应提交给负责索赔的经理审批；
2.逐步报告财产和意外伤害部的权威。(6)理赔1.核赔科经办员将已完成审批手续的赔偿案号发送，并将赔偿收据和计算书提交财政拨付；
2.财务确认付款后，除了付款收据和计算单的红色副本外，其余都将被检索。二、理赔注意事项:1.及时报案。发生交通事故后，车主应保护好现场，在48小时内向保险公司报案，如实陈述事故情况，提供保险单，等待保险公司测量员到场，填写《索赔申请表》。2.了解拒绝和豁免的范围。3.如果损失太小，索赔不划算。因为车险续保时，保险公司有保费优惠条款，即车辆一年未出险，第二年续保时可享受10%左右的保费优惠；
如果连续几年没有事故记录，那么保费折扣可以达到30%左右。4、发生道路事故，先110，让交警开个证明再去修理厂，报案。所有修理厂都能做。5.非道路事故(社区):自己写证明，然后让当地派出所盖章。6.自行车事故:110，先被交警开账单~再找修理厂。有的保险公司要看现场，有的不想要，有的不直接开车去修理厂，重要的话就报保险公司看车。在佛山发生车祸造成人员伤亡的情况下，首先要做的就是将伤员送去救治，然后将案件上报交警部门进行责任认定。需要注意的是，如果交通事故是由驾驶人的责任造成的，如违法驾驶或醉酒驾驶，保险公司可以不赔偿相关费用，但事故责任认定方可以进行赔偿。
暂无评论
发表评论